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德堡游戏未成年人家长监护服务:

"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由各大游戏厂商发起并参与实施的一项工程,并由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

当您发现自己子女沉迷德堡游戏需要监护时,可申请该项服务,申请成功后,可接收到被监护账号的游戏行为报告邮件,有效纠正游戏沉迷。

一、申请条件

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

二、申请需要提交材料

申请文档:德堡游戏监护服务申请文档(点击下载)

温馨提醒,您在邮寄申请书时,要记得一起提供如下资料:
附件1:申请人的身份证(复印件)
附件2:被申请人的身份证(复印件)
附件3:申请人与被申请人的监护法律关系证明文件(户口簿或者其他合法有效证明文件)

三、申请方式

申请材料务必为纸质,材料邮寄至我司,详细请邮件咨询:KF@debao.com

邮寄信息:
收件方:深圳市广阔天空网络科技有限公司 客服部
邮寄地址:深圳市南山区科苑中区深圳软件园二期9栋6楼
邮政编码:518057

四、申请流程:

  • 监护人提出申请;
  • 若监护人发现被监护人沉溺于德堡游戏,监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制;
  • 监护人须通过邮寄方式向我司提供纸质的有效材料,提出未成年人账户监控申请;我司在收到邮件后开始启动监护机制审核流程;
  • 首先进入疑似账号身份确认期(15个自然日);
  • 经我司审查,申请材料完整且符合要求者,我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者,告知其在15个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;
  • 若疑似账号归属者在15个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符,我司即按照监护人的申请要求,将其游戏账号纳入防沉迷系统;
  • 若疑似账号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人的申请要求,将其游戏账号纳入防沉迷系统;
  • 若疑似账号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系,在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。

五、其他要求:

1、申请人应提交完备的申请材料,并及时补充我司审核所需信息;建议申请人请熟知电脑、互联网、游戏等操作的人员协助,以便提供符合要求的资料;
2、申请人应保证所提交的信息及材料真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件、伪造监护关系证明书者,我司将保留追究其法律责任的权利。

(二)备注:
若监护人的家长监护申请获得通过,则我司会每周定期发送被监护账号的账户信息与游戏历程至申请人的申请邮箱。

Q1:"网络游戏未成年人家长监护机制工程"是什么?

"网络游戏未成年人家长监护工程"是 一项由各大游戏厂商发起并参与实施的一项工程,并由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
当您发现自己子女沉迷德堡游戏需要监护时,可申请该项服务,申请成功后,可接收到被监护账号的游戏行为报告邮件,有效纠正游戏沉迷。

Q2:什么情况下需要申请该项服务呢?

若监护人发现被监护人沉溺于德堡游戏,监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制。

Q3:申请该项服务时需要提交哪些资料?如何提交?

监护人须通过邮寄方式向我司提供有效材料,提出未成年人账户监控的申请。我司在收到邮件后,即开始启动监护机制审核流程。

Q4:相关资料寄往哪里?

申请材料务必为纸质,材料邮寄至我司,详细请邮件咨询:KF@debao.com

邮寄信息:
收件方:深圳市广阔天空网络科技有限公司 客服部
邮寄地址:深圳市南山区科苑中区深圳软件园二期9栋6楼
邮政编码:518057

Q5:提交资料后,后续处理流程怎样?

您提交相关申请资料后,我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便确认相关信息,敬请您配合。

Q6:判定帐号归属需要多久?

15 个自然日(疑似账号归属者提出异议者,需相应延长审核时间)。

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